Projekt-Hintergrund

Entwickelt wurde eine ganzheitliche Lösung im Bereich Lieferantenkonzepte,
Tourenplanung, Prozessabläufe, Konditionierung und Standardisierungen
um die Netzwerkverkehre optimiert abzubilden.

Technik

• Oracle 10g Enterprise Edition (RAC)
• Linux Suse Enterprise 10
• J2EE Framework/Application-Server
• SOA
• ESB Technologie
• Loadbalancer (BIG IP)
• HTTP Technologien

Schnittstellen

• Finanzdienstleistungen
• Map & Guide
• CRM Integration
• Kundenintegrationen (TNT Express GmbH, Domestic Linehaul)
• Transportpartnermanagement

Besonderheiten

• Reine Businessapplikation
• Hochverfügbarkeitslösung
• Dezentrale Nutzung der einheitlichen Datenbasis

Zugriffs- und Kennzahlen

• Registrierte Benutzer (intern MA): ca. 2.000
• Registrierte Benutzer (extern Partner): ca. 1.000
• 24/7 Applikation

Projekt-Hintergrund

• Im Rahmen eines vorangegangenen Projekts wurde eine Prozessvision auf Makroebene erarbeitet, mit dem Ziel, das Unternehmen noch stärker auf den Markt auszurichten
• Um diese Prozessvision einer Umsetzung zugänglich zu machen, sollten auf Detailprozessebene konkrete Verbesserungsvorschläge erarbeitet werden

Aufgabenstellung

• Durchführen einer Detailerhebung und -dokumentation aller Abläufe, Verantwortlichkeiten, Schnittstellen, Hilfsmittel und IT-Systeme im Unternehmen
• Analyse der Abläufe auf Verbesserungsmöglichkeiten (allgemein und hinsichtlich der Anforderungen aufgrund der Neupositionierung des Unternehmens am Markt)
• Dokumentation der Verbesserungsvorschläge in Prozessmodellen und Entscheidungsvorlagen
• Schaffen der Dokumentationsbasis für einen zukünftigen Übergang in ein kontinuierliches Prozessmanagement
• Sicherstellung einer hohen Akzeptanz der Projektergebnisse bei den Betroffenen

Lösung

• Erarbeiten eines auf die Fragestellung und Möglichkeiten des Kunden angepassten Vorgehensmodells
• Evaluation von Prozess-Modellierungs- und -Management-Tools für den Kunden
• Empfehlung eines Tools, Begleitung der Einführung beim Kunden
• Implementieren einer Projektgruppe zur Aufnahme, Dokumentation und zum Redesign der Prozesse
• Etablieren eines gemischten Teams aus internen Mitarbeitern unterstützt durch serie a Berater
• Training der internen Projektmitglieder auf die Methodik und den Tool-Einsatz
• Vollerhebung der Ist-Prozesse aller Prozessabschnitte in Workshops mit den jeweiligen Process-Ownern und Fachexperten
• Dokumentation der Ergebnisse im Prozess-Management-Tool
• Analyse der Ist-Prozesse auf Optimierungsmöglichkeiten
• Entwicklung sinnvoller Prozessveränderungen / Abstimmung mit den Process-Ownern
• Dokumentation der Prozessveränderungen in vollständig zwischen den Prozessabschnitten abgestimmten Soll-Prozessen (inkl. Abstimmung einer konzeptionellen IT-Landschaft)
• Vorstellung der Soll-Prozess-Landschaft und Beschluss durch die GF als Zielvorgabe für die weitere Entwicklung des Unternehmens

Verlauf

• Ist-Erhebung und Modellierung aller Kern- und Support-Prozess-Abschnitte
• Redesign aller erhobenen Prozessabschnitte
• Erstellen von Ist- und Soll-Prozessmodellen, Organigrammen, Ressourcenmodellen, etc.
• Erstellen einer Umsetzungsplanung für die Veränderungen

Leistungen

• Erstellen des Vorgehenskonzepts
• Vorbereitung Tool-Auswahl
• Schulung und Begleitung der internen Mitarbeiter
• Fachexpertise in den Bereichen Prozess-Management, Prozess-Optimierung, Prozessgestaltung, Logistik-Abläufe, IT-Architektur
• Prozesserhebung, -analyse, -design
• Moderation
• Projekt-Management

Beratereinsatz

• 12 Monate
• 4 Berater

Ergebnis

• Positive Entscheidung der GF über 90% der vorgeschlagenen Prozess-Veränderungen
• Hohe Akzeptanz der Ergebnisse
• Überführung der Projekt-Ergebnisse in eine schrittweise Implementierungsphase

Projekt-Hintergrund

• Ein laufendes Projekt mit der Unterstützung durch ein anderes Beratungsunternehmens drohte zu scheitern
• Beauftragung von serie a mit Trouble Shooting im laufenden Projekt und Begleitung des weiteren Veränderungsprozesses

Aufgabenstellung

• Unterstützung bei der Analyse und Behebung von Problemen im einem Projekt zur Neuausrichtung der Geschäftsprozesse auf Makroebene und zum Aufbau einer prozessorientierten Organisation
• Etablieren einer Veränderungslandschaft zur Steuerung der geplanten Veränderungen
• Verankern der Veränderungslandschaft im Unternehmen
• Schaffen der Voraussetzungen für eine prozessorientierte Weiterentwicklung des Unternehmens

Lösung

• Etablieren einer stabilen Steuerungsstruktur für den Veränderungsprozess auf Basis der serie a Methode „Themenbasiertes Veränderungsmanagement“
• Koordination aller im Gesamtunternehmen laufenden und zu startenden Veränderungsaktivitäten
• Verankern des Veränderungsprozesses und Aufbau der organisatorischen Voraussetzungen für die Berücksichtigung und koordinierte Umsetzung zukünftig notwendiger Veränderungen

Verlauf

• Konzeption einer kundenspezifischen Methodik
• Erarbeiten einer soliden Veränderungsarchitektur
• Etablieren von Projekt-Steuerungslogik und -Tools
• Erstellen eines Kommunikationskonzeptes
• Aufbau der Veränderungslandschaft entsprechend der vorgeschlagenen Methodik
• Sammlung aller Veränderungsthemen und laufenden Aufgaben und Projekte im Unternehmen
• Priorisieren der Veränderungsthemen
• Ableiten einer Ziel-Projektlandschaft anhand der Priorisierung
• Initiierung und Steuerung der beschlossenen Projekte im Rahmen der implementierten Veränderungs-Architektur

Leistungen

• Methodenentwicklung
• Vermittlung der Methodik
• Initiale Moderation des Steuerungs-Teams
• Coaching der Leitung des Steuerungs-Teams
• Coaching der Mitglieder des Steuerungs-Teams
• Moderation und Präsentation von Ergebnissen vor der Geschäftsleitung
• Trouble Shooting
• Ausführen operativer Aufgaben im Rahmen des Steuerungs-Teams
• Ausschleichen des Beratereinsatzes nach Etablieren der Veränderungsorganisation und erfolgreichem Start der Projektlandschaft

Beratereinsatz

• 12 Monate (inkl. Vorbereitung)
• 1 Berater – zeitweise Unterstützung durch 2 weitere Berater (v.a. in der Konzeptionsphase) ´

Ergebnis

• Erfolgreiche Konzeption und Implementierung der Veränderungslandschaft
• Schaffen der organisatorischen und methodischen Strukturen im Unternehmen, Veränderungsbedarf zukünftig über alle Unternehmensbereiche koordiniert zu identifizieren, zu priorisieren und unter Hebung größtmöglicher Synergien umzusetzen

Projekt-Hintergrund

• Eine über viele Jahre gewachsene Struktur von Anwender-Systemen sollte mit Auslaufen der Hersteller-Unterstützung für Windows NT 4 auf Windows XP migriert werden
• Zu migrierende Systeme: mehr als 10.000 Arbeitsplätze mit Standard-Software und 31 Applikationen Individualsoftware
• Äußerst enger Zeitrahmen für die Vorbereitung der Migration

Aufgabenstellung

• Analyse der Rahmenbedingungen
• Konzeption und Planung der Migration

Lösung

• Definition einer Methodik zur zügigen Erhebung und Analyse der IST-Situation – angepasst an die individuelle Situation des Kunden bzgl. der betroffenen Systeme, Standorte, operativen Fachbereiche, IT-Fachbereiche
• Durchführung der IST-Erhebung und Situationsanalyse zur Klärung der Ausgangslage
  Vorbereiten und Durchführen von Kompatibilitäts-Tests
• Erarbeiten sinnvoll realisierbarer Migrationsszenarien (inkl. Kosten- und Risiken-Bewertung)
• Erstellen der Migrationsplanung

Verlauf

• Definition des Projektrahmens unter Berücksichtigung der Vorgaben der Gesamtprojektleitung XP Migration im Konzern
• Konzepterstellung, Ist-Aufnahme und Kompatibilitäts-Tests für die eingesetzten Applikationen und Hardware-Systeme
• Begleitung der IST-Aufnahme der Applikations- und Hardware-Situation / Dokumentation
• Analyse der IST-Aufnahme und Ermittlung des Umstellungsbedarfs
• Begleitung der Kompatibilitäts-Tests
• Erstellen eines Konzepts mit verschiedenen Realisierungsoptionen inkl. Kosten- und Risikobetrachtung für die Umsetzung der Migration
• Erstellen eines Umsetzungs- und Roll-Out-Plans für die Systemumstellung
• Unterstützung / Coaching des Projektleiters bei Projektkoordination und Projektmanagement

Leistungen

• Konzeption des Analyse-Rahmens für den Migrationsbedarf
• Vorbereitung, Planung und Begleitung der IST-Aufnahmen
• Analyse der IST-Aufnahme
• Erstellung eines Migrationskonzeptes inkl. Kosten- und Risiko-Betrachtung
• Erstellen einer Migrationsplanung
• Projekt-Management
• Unterstützung / Coaching des Projektleiters

Beratereinsatz

• 4 Monate
• 2 Berater

Ergebnis

• Durchführung der geplanten Aufgaben in einem sehr ehrgeizigen Zeitraum im Rahmen des geplanten Budgets
• Erfolgreiche Konzeption und Vorbereitung der Migration
• Erfolgreiche Migration auf Basis der erstellten Planung

Projekt-Hintergrund

• Aufgrund eines Mergers musste die Organisation Aufgabenstellungen in den folgenden Bereichen bewältigen
  • Zusammenführung der Organisationen
  • Vereinheitlichen der Geschäftsprozesse
  • Zusammenführung der IT-Landschaften und -Systeme
  • Zentralisieren der Prozess-Steuerung als Basis für die möglichst weitgehende Automatisierung der Geschäftsprozesse
  • Weitere Optimierung der Geschäftsprozesse
    
• Die Organisation sollte für die zukünftige Ausweitung der Geschäftstätigkeit mit internen und externen Kunden gestärkt werden

Aufgabenstellung

• Entwickeln und Umsetzen einer tragfähigen Veränderungsorganisation und Projektlandschaft für die Bewältigung der anstehenden Aufgaben
• Konzeption und Umsetzung der notwendigen Veränderungen
• Entwickeln einer einheitlichen Sicht auf die Geschäftsprozesse des Unternehmens und das Verankern dieser Sicht im Unternehmen
• Konzeption der IT-Landschaft zur Unterstützung der neuen Prozess-Struktur

Lösung

• Entwicklung einer Veränderungslandschaft auf Basis der serie a Methode „Themenorientiertes Veränderungsmanagement“
• Implementieren der Veränderungslandschaft
• Verankern der Veränderungslandschaft im Unternehmen durch Kommunikationsmaßnahmen und Veranstaltungen – Gemeinschaftliches Entwickeln eines Namens für den Veränderungsprozess zur Erhöhung der Compliance
• Erarbeiten einer gemeinschaftlichen Prozess-Sicht und einer Vision bzgl. der notwendigen operativen Veränderungen im Rahmen eines Projekts zur Prozess-Entwicklung auf Makro-Ebene
• Einführen und Durchführen von Kommunikationsmaßnahmen zur Information der Organisation über die anstehenden Aufgaben und zur Ausrichtung des mittleren Managements an das Veränderungsprogamm
• Durchführen eines Projekts zur detaillierten Spezifikation der operativen Abläufe über die gesamte Wertschöpfung
• Design einer workflow-orientierten IT-Zielarchitektur für die operativen Systeme des Unternehmens
• Entwickeln der für die Umsetzung der Prozesse notwendigen Tools und Systeme
• Einführung der Tools und Systeme bis zum operativen Produktivbetrieb

Verlauf

• Erarbeiten der Veränderungsarchitektur und einer an die Situation des Kunden angepassten Change-Management-Methodik
• Durchführen von Events und Workshops zur Implementierung der Veränderungslandschaft
• Sammlung aller Veränderungsthemen, Feststellen der Interaktionen, Definieren der anstehenden Veränderungsaufgaben
• Erarbeiten einer Vision für die notwendigen Veränderungen im Unternehmen
• Ableitung der Projektlandschaft für die Umsetzung der Vision
• Begleitung der Projekte durch serie a Berater in verschiedenen Rollen
• Sukzessiver Rückzug der serie a Berater in der Umsetzungsphase – Übergabe in die Kundenorganisation

Leistungen

• Design der Veränderungslandschaft
• Begleitung der Veränderungslandschaft als Moderator
• Unterstützen des Gesamtprojektleiters durch einen Berater als Coach und Methodenexperte
• Unterstützen von einzelnen Projekten als Fach- und Methodenexperten
• Stellen von Fachexperten für Fragen des IT-Designs, Prozessentwicklung, u.a. Ausschreibungs-Management für die Umsetzung mehrerer umfangreicher IT-Systeme
• Coaching von Mitgliedern des Management-Teams

Beratereinsatz

• 14 Monate
• 3 Berater

Ergebnis

• Erfolgreiche Restrukturierung des Unternehmens
• Konzeption einer einheitlichen Sicht auf die Wertschöpfung des Unternehmens
• Re-Definition aller operativen Detailabläufe mit dem Ziel möglichst weit gehender IT-Unterstützung
• Fachkonzepte und Lastenhefte IT-Systeme
• Implementierung der IT-Tools
• Überführung der Prozesse und Tools in den Wirkbetrieb
• Erfolgreiche Übergabe der durch serie a Berater ausgeführten Aufgaben in die Kundenorganisation